Vill du kontakta Sportsbonusar fyller du i formuläret längre ned på sidan. Vi svarar normalt inom två arbetsdagar. Det vanligaste meddelandet vi får handlar om ett uttag som inte kommit fram, och det är samtidigt det enda vi inte kan lösa. Nedan står vad vi kan hjälpa till med, vart ärendet hör hemma när det gäller ditt spelkonto och hur du formulerar dig för att få ett svar som duger.
Det vi kan hjälpa dig med
Tre sorters ärenden hamnar rätt hos oss. De hanteras av samma personer som skriver texterna.
Frågor om villkor
Förstår du inte ett villkor i en av våra texter räknar vi igenom det åt dig, i kronor och med siffrorna utskrivna.
Fel på sajten
Trasiga länkar, siffror som inte stämmer, sidor som inte laddar. Skicka adressen så rättar vi och skriver om vid behov.
Förslag på ämnen
Saknas en genomgång du letat efter? Vi läser varje förslag och flera av sajtens sidor finns på grund av dem.
När ärendet hör hemma hos spelbolaget
Vi driver ingen speltjänst. Vi har inget spelkonto i vårt namn, ingen kundtjänstlinje in till något bolag och ingen möjlighet att se din saldohistorik.
Sportsbonusar är en redaktionell sajt. Vi läser villkor, räknar på dem och beskriver hur de fungerar. Där slutar vårt mandat.
Gäller det ett uttag som dröjer, en insättning som inte syns, en verifiering som fastnat eller en bonus som inte trillat in, ska du höra av dig till bolagets egen kundtjänst. De sitter på uppgifterna och är de enda som kan ändra något på ditt konto.
Kommer du ingen vart där finns två vägar vidare. En tvist om en utbetalning från ett bolag med svensk licens kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden. Fungerar något annat inte som det ska hos ett licensierat bolag kan du också anmäla det till Spelinspektionen, som använder uppgifterna i sin tillsyn utan att avgöra din enskilda tvist.
Så skriver du för att få ett användbart svar
Ju mer konkret meddelandet är, desto snabbare blir svaret något värt. Ett kort mejl med rätt uppgifter slår ett långt utan.
Skriv vilket bolag det gäller, vilket erbjudande eller vilken sida du läst, vad som hände och vad du vill veta. Har du en skärmbild av villkorstexten hjälper den mest av allt, eftersom villkor ändras och den du såg kanske inte står kvar.
Skicka inte med personnummer, kortuppgifter eller lösenord. Vi behöver dem aldrig, och ett vanligt kontaktformulär är fel plats för sådant.
Gäller det ett räkneexempel du vill ha kontrollerat, skriv beloppet och siffrorna du utgår från. Då kan vi svara med en uträkning i stället för en beskrivning.
Vad som händer med ditt meddelande
Meddelandet går till redaktionen. Ingen tredje part läser det och det används inte för utskick eller marknadsföring.
Vi ser ditt namn, din mejladress och det du skrivit. Uppgifterna sparas så länge ärendet pågår. Hur behandlingen går till i detalj står i vår integritetspolicy.
Rör ärendet material du har rätten till hanteras det enligt vår DMCA-policy, med samma kontaktväg som allt annat.
Vill du att vi raderar ditt meddelande när ärendet är avslutat räcker det att du skriver det i mejlet. Du behöver inte hänvisa till någon paragraf för att få det gjort.
Det du kan räkna med när du skriver
- Svar inom två arbetsdagar, även när svaret är att vi inte kan hjälpa till
- Ett besked om vart du ska vända dig i stället, när ärendet ligger utanför oss
- Rättelse och omskrivning när du hittat ett fel i en siffra eller ett villkor
- Inga utskick, ingen reklam och ingen vidareförsäljning av din adress
- Samma kontaktväg oavsett om det gäller en fråga, ett fel eller en anmälan
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det att få svar?
Normalt inom två arbetsdagar. Kräver frågan att vi räknar om ett villkor eller läser en villkorstext i sin helhet kan det ta längre, och då hör vi av oss och säger till.
Kan jag få personliga bettingtips?
Nej. Vi skriver allmän information och räknar på villkor, men lämnar inga speltips och inga råd om vad du bör satsa på. Ingen kan förutsäga ett resultat, och den som säger sig kunna det säljer något.
Hur anmäler jag ett upphovsrättsproblem?
Skriv via kontaktformuläret och beskriv vad materialet är och var det ligger. Vad som händer sedan står i vår DMCA-policy.